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Choisissez les outils cloud et l’analyse des données pour créer des expériences personnalisées

Ces dernières années, le secteur du voyage mondial a connu un essor sans précédent. Les déplacements pour les affaires ou loisirs se sont multipliés et les voyageurs placent des attentes toujours plus élevées dans le service d’accueil, exigeant que le séjour d’hôtel soit une expérience à la fois agréable et fonctionnelle. En particulier, les voyageurs d’aujourd’hui sont habitués à des expériences personnalisées, spécialement adaptées à leurs besoins et désirs. Pour répondre à ces nouvelles demandes, de nombreux hôtels ont transformé leur infrastructure technologique afin d’améliorer l’expérience des clients, d’accroitre l’efficacité et de stimuler les performances des entreprises. Les solutions cloud sont des outils précieux pour les hôtels multisites, car elles permettent d’accéder à des informations vitales et des données opérationnelles utiles partout et à tout moment. Cette capacité de gestion centralisée garantit une identité de marque uniforme, un facteur de plus en plus important pour les chaines hôteliers internationales qui doivent faire face à la compétitivité du marché. Les solutions cloud réduisent les coûts et les temps de gestion, en fournissant une infrastructure plus agile qui permet aux hôtels de se concentrer sur l’expérience client sana aucune distractions ou problèmes techniques. Les structures capables de créer des expériences personnalisées ont plus d’outils pour répondre rapidement aux besoins des clients et pour les satisfaire, augmentant les chances que les voyageurs renouvellent leurs réservations à l’avenir, avec des effets positifs sur la performance de l’entreprise.


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