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Scegli strumenti cloud e analisi data-driven per creare esperienze personalizzate

Negli ultimi anni, il settore globale dei viaggi ha registrato un boom senza precedenti. Gli spostamenti per lavoro o per svago si sono moltiplicati e i viaggiatori ripongono aspettative sempre più alte nei servizi di accoglienza, esigendo che il soggiorno in hotel sia un’esperienza al tempo stesso piacevole e funzionale. Nello specifico, i viaggiatori di oggi sono abituati a esperienze personalizzate, modellate espressamente sulle loro esigenze e i loro desideri. Per allinearsi a queste nuove richieste, molti hotel hanno trasformato la propria infrastruttura tecnologica per migliorare l’esperienza degli ospiti, incrementare l’efficienza e dare maggiore slancio alle prestazioni aziendali. Le soluzioni cloud sono strumenti preziosi per gli alberghi con più sedi, perché permettono di accedere a informazioni vitali e dati operativi utili ovunque e in qualsiasi momento. Questa capacità di gestione centralizzata è garanzia di una brand identity uniforme, un fattore sempre più importante per le catene alberghiere internazionali che devono far fronte alla competitività del mercato. Le soluzioni cloud riducono i costi e i tempi di gestione, fornendo un’infrastruttura più agile che consente agli hotel di concentrarsi sulla customer experience senza distrazioni o problemi tecnici. Le strutture in grado di creare esperienze personalizzate e su misura hanno più strumenti per rispondere prontamente alle esigenze degli ospiti e lavorare alla customer satisfaction, aumentando le probabilità che i viaggiatori rinnovino le prenotazioni in futuro, con conseguenti effetti positivi sulle performance aziendali.


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